“我們現(xiàn)在營銷解決的前一部分是賣產(chǎn)品賣出去，只解決了第一步。未來能不能用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成第二步，從產(chǎn)品價值走向服務(wù)價值呢？”

——2014年12月9日，中國保健協(xié)會秘書長徐華鋒在重慶舉行的第六屆世界直銷（中國）研究中心專家委員會議上提出疑問。

>>以下內(nèi)容截取于徐華鋒現(xiàn)場講話實錄：

自2013年10月國務(wù)院出臺的關(guān)于《促進健康服務(wù)業(yè)的若干意見》中可以看出健康服務(wù)業(yè)包含醫(yī)、醫(yī)藥、保健食品、保健用品、醫(yī)療器械、體育健身等等與我們健康相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，我們最熟悉的還是保健食品和保健用品產(chǎn)業(yè)。

健康行業(yè)已成為最熱門的產(chǎn)業(yè)

1.各地的投資機構(gòu)和海外的咨詢機構(gòu)，紛紛想進入中國的健康產(chǎn)業(yè)。

2.除了已有的很多藥企加大轉(zhuǎn)型保健食品，很多與直銷不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也紛紛進入健康產(chǎn)業(yè)。

3.很多地產(chǎn)公司也開始做養(yǎng)老地產(chǎn)，養(yǎng)老的核心是健康的訴求，還是解決老人的健康醫(yī)療問題。

4.馬云也談了未來最有希望的是醫(yī)療，上海復(fù)興的郭寶康也在談進入大健康產(chǎn)業(yè)。

5.除去藥廠、食品廠、健康地產(chǎn)、社會各個產(chǎn)業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型或與健康產(chǎn)業(yè)掛鉤，我覺得這些其實都是大數(shù)據(jù)。

究竟什么是大數(shù)據(jù)呢？

把每個企業(yè)的顧客購買行為、家庭住址、身份證、電話號碼搞清楚就是大數(shù)據(jù)嗎？我認為這只是數(shù)據(jù)的第一步。如何運用這些數(shù)據(jù)才是真正的大數(shù)據(jù)時代，現(xiàn)在我們可能只是做了大數(shù)據(jù)的第一步。

我認為健康產(chǎn)業(yè)之所以受到社會各界的矚目與很多數(shù)字相關(guān)。

一.中國經(jīng)濟總量排行世界第二

任何一個國家，如果經(jīng)濟不發(fā)達，這個國家的健康產(chǎn)業(yè)還是發(fā)展不了。雖然很多人說我們中國有幾千年傳統(tǒng)養(yǎng)生保健的理論，但是真正把健康作為一個產(chǎn)業(yè)只有不到20年的時間，真正飛速發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)不過是10年以內(nèi)的事情。

中國第一個保健食品監(jiān)督管理方法在1996年才出臺，我一直把太陽神和娃哈哈這兩個企業(yè)作為中國健康食品開創(chuàng)性的企業(yè)，這是我們現(xiàn)代型的健康企業(yè)的雛形。大家也看到現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)該是改革開發(fā)以后的事情，這就說明是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。

過去很多慢性疾病實際上是吃不飽餓出來的，可是現(xiàn)在我們要解決的慢性疾病是吃飽后撐出來的，這是我們現(xiàn)在的企業(yè)和改革開放前的企業(yè)面臨和需解決的不同問題。今天中國的經(jīng)濟總量是世界第二，而且有人預(yù)測很快我們就能達到世界第一，超過美國，我不知道這是一個喜訊還是別無用途的想法，但是這個數(shù)字只是中國的經(jīng)濟總量，我們需要冷靜。

在看另外一個數(shù)據(jù)，中國人均GDP，2013年是世界89位，但這個數(shù)字，只是中國經(jīng)濟總量。經(jīng)濟越發(fā)達人民對健康、生活品質(zhì)的追求越迫切，在這樣的基礎(chǔ)上，才有健康產(chǎn)業(yè)的興旺。

二.中國老年人口將趕超4億

任何一個產(chǎn)業(yè)針對的都是人，無論研究產(chǎn)品、研究直銷的方式、直銷的模式增長始終面對的是人。

1.為什么中國有那么多企業(yè)，而且外國的企業(yè)愿意到中國來？核心就是瞄準中國13億或者不止13億的人，因為這樣龐大的人群，具有潛在的消費力和購買力。

2.同時我認為對健康的訴求是隨著年齡的增長而增長。到今天為止很多青壯年人、老年人可能都沒有吃營養(yǎng)保健品這種意識，我們看到街上不斷鍛煉的都是老年人，年輕人都是用青春換錢，等退休以后才是用錢換健康。

3.2013年中國老人數(shù)已超過兩個億，未來的兩年有可能是三個億、四個億。老人數(shù)越多對健康需求、關(guān)注、迫切度越高，這也是健康產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的一個原因。還有社會深層次的原因，過去的家庭子女多，子女輪流照看老人是沒有問題的，等在座的諸位精英老了之后誰來照顧我們的生活，是大家必須要考慮的一個問題。

所以我們在直銷的過程中引導(dǎo)人們生活觀念的轉(zhuǎn)變非常重要，我們不要把健康送給別人而忽視了自己的健康，這是我們需要思考的問題。

三.慢病死亡占疾病死亡率的85%

2012年，心血管病、各種腫瘤、高血壓高血糖這種慢性病人數(shù)是2.6億，2014年，中國人因慢病而導(dǎo)致死亡占到了整個疾病死亡率的85%，因為慢病而引起的疾病負擔(dān)占到中國整個疾病負擔(dān)的70%，但是這些慢病是可防、可控的，正是因為我們?nèi)粘Ｉ�活中的不注意、生活方式不健康這些慢病才會發(fā)生，發(fā)生到一定程度就會造成慢性疑難不治癥。

健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者在面對每一位顧客時，事實上對社會的貢獻不是說銷售額今年翻了幾番，不是說銷售額突破百億，這只是一個很小的貢獻，幾百個億、幾千個億對國家GDP來說是一個很小的數(shù)字，為什么經(jīng)常有人說媒體不報道健康產(chǎn)業(yè)，只報道房地產(chǎn)？比起房地產(chǎn)的貢獻來說，健康行業(yè)的貢獻就太小了。

我們的政策總是在呼吁要改變，但是大家想，銷售額確實很小很小的，但是我們業(yè)內(nèi)對社會最核心的貢獻就是看不到的貢獻，改變?nèi)藗兟浜蟮�、不健康的生活方式，用一對一或一對多的方式進行健康課教育，提高中國居民的健康素養(yǎng)水平，這是我們健康領(lǐng)域的企業(yè)或者直銷企業(yè)對社會的最大貢獻。

四.中國居民素養(yǎng)水平將達到20%

衛(wèi)生計生委，在2014年5月公布了中國居民健康素養(yǎng)行動促進計劃，健康素養(yǎng)就是說我要吃什么才健康、我怎么運動才健康、怎樣的生活方式健康。書面上是這樣講的，健康素養(yǎng)是個人獲取基本的健康信息并運用這些信息作出判斷以維護并提升自己健康水平的能力。

衛(wèi)生部從2008年開始從3個方面來持續(xù)監(jiān)測中國人的健康素養(yǎng)水平：

1.一是生活方式，也就是健康知識和觀念；

2.二是生活方式及行為；

3.三是基本技能。

2008年中國健康素養(yǎng)水平是6.68%，2012年是8.80%，預(yù)計在2015年，提升到15%，2020年提升到20%，看起來數(shù)據(jù)很低，水平很低，事實上從6.6提升到8.8已經(jīng)做了很大的努力。這個規(guī)劃說，健康素養(yǎng)的提升不是光靠政府，還要靠全社會。

五.2020年健康福利業(yè)總規(guī)模達8萬億

國家健康福利業(yè)促進規(guī)劃里面規(guī)劃，到2020年健康福利業(yè)總規(guī)模要達到8萬億，目前健康福利業(yè)里只有保健食品、醫(yī)療器械有單獨的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

1.2013年，保健食品規(guī)模接近4千億，沒有拿到保健食品批文的、喪失普通機會的營養(yǎng)食品大概也是4千億，這沒有非�？煽繑�(shù)據(jù)來源，只是企業(yè)自報加推算來的數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)得知，距食品10萬億，我們的數(shù)據(jù)還很小。

2.整個直銷行業(yè)，突破百億的健康企業(yè)不超過10家。這對這么大個國家來說，企業(yè)太少。如果我們有1000家、上萬家超過百億的企業(yè)，我們這個產(chǎn)業(yè)就是響當當?shù)膰�民�?jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，我們不僅創(chuàng)造了財富，還贏得了整個社會的尊重。

3.2013年底，有法人依據(jù)的保健食品政府一共批準了14200多個產(chǎn)品，活躍在市面上的不超過200個產(chǎn)品，還有12000多個批文都不太活躍，或者說有的已經(jīng)不在市了，中國一個大國，擁有13億人口的健康需求其實還是差得很遠，從這些數(shù)據(jù)可以看出市場的潛力、前景是非常巨大的。

中國的直銷就要有中國的特色

中國的直銷和國外是不同的，中國目前只有48家企業(yè)拿到直銷牌照，還有很多家直企沒有獲牌，所以直銷在中國非常有特色。很多沒有直銷牌照的企業(yè)在做直銷，很多已經(jīng)獲牌的企業(yè)其實還不會做直銷。我們一方面在為社會做著貢獻，一方面還要受各方面的約束、管制，感覺有時候像是在夾縫里生存似的，但是看到大家飽滿的激情，這是任何一個行業(yè)都比不了的。

直銷在中國具有中國特色，雖然我們的方向是小政府大社會，但目前還是大政府小社會。政府要為人民服務(wù)、著想，要把一切你沒有想到的的問題都考慮周到，是怕你亂了，怕你會出事，所以把控得比較嚴，還是要符合中國的特色。古人有句話“小利來仕，大利來策�！毙〉睦�益我們在營銷上能做得到，但是要做大就必須符合政策。

也許政策暫時還不科學(xué)、不利社會有質(zhì)量的發(fā)展，但是政策擺在這里我們就要遵守，我們可以共同研究、建議去推動政策的進步、完善。

保健食品的大概走向

保健食品很多人關(guān)注的是政策。據(jù)新的食品安全法（還沒出臺），保健食品將采取備案制和注冊制并行的方式，就是一部分轉(zhuǎn)向備案。

我們一直在推動科學(xué)進步，希望減輕企業(yè)的負擔(dān)、減輕產(chǎn)品上市前繁瑣的程序、避免花費大量的人力、財力、物力。2014年底或2015年初，保健食品法將明確這樣的政策，出臺以后隨即CFBA國家食藥總局就會出臺備案營養(yǎng)素、補中氣產(chǎn)品備案的管理規(guī)定，并且2014年11月30號已經(jīng)征求意見結(jié)束。也就是現(xiàn)在的一部分補中氣營養(yǎng)素將轉(zhuǎn)化為備案制，也可能下放到省一級的這些部門來備案，不再有國家來審批。

然而，對于功能生身的產(chǎn)品依然采取注冊制，而這種注冊會簡化手續(xù)、縮短時間、減輕企業(yè)的負擔(dān)。當然這些信息還沒有公布，所以以最終政府公布的文件為主，這是保健食品的大概政策走向。

不看未來五年，現(xiàn)在就是最好的時代

我不見得可以看到未來五年，因為判斷未來是一件很難的事。

我個人認為目前就是最好的時代，是一個新思維替代舊觀念的時代，是一個政府的透明化替代腐敗的時代（也可能對少數(shù)人來說是一個最壞的時代）。而且我認為直銷是最有銷售前景的銷售行為的時代。據(jù)統(tǒng)計，直銷占了保健營養(yǎng)食品的半壁江山的銷售額，而且越來越多的企業(yè)要轉(zhuǎn)型做直銷，大家還是看到這種方式對企業(yè)的貢獻，對個人財富的積累，對社會公民健康素養(yǎng)提升的貢獻，雖然在發(fā)展過程中還會存在各種各樣的問題：假冒偽劣、涉及傳銷，但是我始終認為最終留在社會上的是正義、品牌、產(chǎn)品的品質(zhì)。

什么樣的企業(yè)才有前景？

當下的中國社會制度、法律制度并不支持像蘋果、微軟公司這樣的原創(chuàng)企業(yè)，因為我們的知識產(chǎn)權(quán)、法律環(huán)境還不支持這樣的產(chǎn)業(yè)。但是什么樣的企業(yè)有前景？

1.首先，滿足內(nèi)需，人的需求是最根本的，如果你不研究產(chǎn)品、需求，只是研究概念，那么將無法長久；

2.其次，既滿足內(nèi)需又有科技含量的概念，這樣企業(yè)基礎(chǔ)就有了；

3.然后，加上有營銷的激勵體系，這就是一個朝陽的企業(yè)；

4.同時，企業(yè)要堅持規(guī)范，因為不規(guī)范不可能做長久，不可能做穩(wěn)定；

5.最后，要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新更好的營銷手段、服務(wù)和穩(wěn)定自己的客戶。

用創(chuàng)新走向未來健康企業(yè)

我認為創(chuàng)新是什么？如果可以用移動互聯(lián)來維護和服務(wù)我們所有的客戶，這是一個非常了不起的事。我們現(xiàn)在營銷解決的前一部分是賣產(chǎn)品賣出去，只解決了第一步。以后能不能用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成第二步，我們的顧客到底吃沒有吃我們的產(chǎn)品，吃了、用了產(chǎn)品到底起沒有起作業(yè)，起了多大作用，什么時候起的作用，我認為這是將來競爭核心，從產(chǎn)品價值走向服務(wù)價值，是所有健康類企業(yè)未來競爭的核心。

我們只是考慮今自己年賣了多少貨，真的不考慮買貨的那些人吃沒有吃過我們的產(chǎn)品？真的對身體有作用了嗎？現(xiàn)在有健康手腕、各種可穿戴設(shè)備能定期或者不定期檢測我們服務(wù)對象的身體狀況，因為我們是一個健康企業(yè)，能把賣產(chǎn)品變?yōu)閷ζ髽I(yè)的健康管理，這是迎合了未來市場。

未來健康產(chǎn)業(yè)是中國乃至世界最朝陽的產(chǎn)業(yè)，最有希望的產(chǎn)業(yè)。不管怎么樣，時代不同，應(yīng)對有變，雖然社會規(guī)則、人們的消費習(xí)慣在發(fā)生變化，但是每一個人、每一個家庭追求健康、追求幸福生活的根本目標沒有變。如果在這個過程中，我們每個企業(yè)可以堅持科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，能夠堅持不斷創(chuàng)新的真誠服務(wù)，就一定能夠贏得未來，贏得市場。